为配合中国消费者协会"明明白白买住房"的宣传咨询活动，了解和反映消费者对购买商品房相关政策、法规和知识的认知情况，以及消费者对商品房市场的意见、愿望和需求，促进我国住房商品化的健康发展，中国消费者协会与北京市消费者协会于2000年7-8月，在北京市11个区县联合开展了商品房消费调查。调查总样本量2099份。调查针对有购房意愿的消费者，采取问卷定点调查的方法进行，并注意了样本均匀分布。调查结果如下：

　　一、 对于购买商品房相关知识、政策、法规的知晓倩况

　　1、 绝大多数消费者渴望获得有关商品房方面的知识。

　　调查显示：66％的消费者认为自己在购买商品房时"十分需要"掌握一些相关的知识，30%的消费者认为"比较需要"，两者合计达96%，只有4％的消费者认为"不需要"或者"无所谓"。

　　2、 绝大多数消费者认为自己掌握的购房知识不足。

　　调查显示：对于购房相关政策、法规的了解程度，64．4％的消费者认为自己"了解一些"，31．2％的人回答"不了解"，而认为自己"很了解"的仅占3．1％。对于购买商品房的专业技术知识的了解程度，51．9%的消费者认为自己"了解一些"，44．9%的人回答"不了解"，而认为自己"很了解"的比例仅占3．1％。

　　3、 消费者对于商品房交易过程的一般知识及法规了解甚少，缺乏自我保护能力。

　　当问及"您知道购买商品房时还需要支付下列哪些费用?"(即房产税、保险费、产权证书工本费、印花税、律师费、评估费、契税等)。完全答对的仅占0．2％；对于合法商品房所持有的"五证"、"两书"的内容，(即国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证及附件、商品房预售许可证、建设工程开工证、住房质量保证书和住宅使用说明书)回答完全正确的消费者占26．4％；当问及"您知道由哪个部门来测定商品房销售面积"(即房地产主管部门)，有47．6%的受访问者回答正确；对于"您知道购房合同中'订金'和'定金'有区别吗?"的问题，认为"知道"的仅占21．5％。

　　4、消费者主要通过"媒体"、"朋友介绍"及"售楼处"的宣传了解购房知识。

　　当问及"您主要通过什么途径了解购买商品房的相关知识?"有23。8%的消费者回答"媒体宣传"，只有22．6%的人回答在"售楼处"了解，还有20．6%的人回答"向朋友请教"，回答"专业咨询机构"、"专业书刊"、"消协"和"上网"的比例分别为13．1％、9．4％、4．9%和4%。 　　5、对中介代理机构的信任程度普遍偏低。
　　对于"购买商品房您需要哪种帮助"，回答"向舶友咨询"的被访者占32．4％；回答"请律师陪伴"的占37．66%，只有17．4％的人回答"请中介机构代理"，当问及"您对房地产中介机构的信任程度是怎样的?"，回答信任程度"一般"的被访者占46．6%；回答"较低"的占23。8％；回答"不信任"的占16．4％；只有11．4％的人回答是"比较信任"，回答"非常信任"的仅占1．8％。

责任编辑:陈婷婷
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